Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

gaialuxenori, con domicilio en Carrer d'Almansa, 36, 08042 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de info@gaialuxenori.com o en nuestra dirección postal.

Número de registro en la Agencia Española de Protección de Datos: ES-DPO-2024-7892

2. Información que Recopilamos

Datos de Registro

Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, recopilamos información básica necesaria para prestarte nuestros servicios educativos.

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional para notificaciones)
• País de residencia
• Información académica y profesional relevante

Datos de Navegación

Nuestros sistemas registran automáticamente cierta información técnica cuando accedes a la plataforma. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia y mantener la seguridad del servicio.

Información de Progreso Académico

Registramos tu actividad dentro de los programas educativos para proporcionarte un seguimiento personalizado de tu aprendizaje. Esto incluye módulos completados, ejercicios realizados y tiempo dedicado a diferentes secciones.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo diferentes bases legales según la finalidad específica:

• Gestión de tu cuenta de usuario y acceso a contenidos
• Comunicaciones relacionadas con los cursos y programas
• Emisión de certificados y documentación académica
• Soporte técnico y atención al usuario
• Procesamiento de consultas y solicitudes

Interés Legítimo

Basándonos en nuestro interés legítimo, analizamos datos agregados para mejorar nuestros servicios. Siempre puedes oponerte a este tratamiento contactando con nosotros.

Consentimiento Explícito

Para ciertas actividades opcionales solicitamos tu consentimiento previo. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte al tratamiento previo.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos datos con proveedores de servicios específicos que nos ayudan a operar la plataforma.

Proveedores de Servicios

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Plataformas de comunicación por correo electrónico con servidores certificados
• Herramientas de análisis que utilizamos para mejorar la experiencia de usuario
• Procesadores de pagos con certificación PCI-DSS para transacciones seguras

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD y están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con las garantías adecuadas aprobadas por la Comisión Europea.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.

5. Tus Derechos bajo el RGPD

Como usuario de gaialuxenori tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento.

1. Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, en formato estructurado y legible.
2. Derecho de Rectificación: Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata.
3. Derecho de Supresión: Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las que fueron recogidos.
4. Derecho de Limitación: En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
5. Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato común y transferirlos a otro responsable.
6. Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con cifrado en reposo
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque aplicamos los más altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, tal como exige el RGPD.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida o según lo requiera la legislación aplicable.

Criterios de Conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 3 años adicionales
• Información académica: 10 años desde la finalización del programa según normativa educativa
• Datos fiscales y contables: 6 años según el Código de Comercio español
• Registros de consentimiento: durante el periodo de tratamiento y 3 años adicionales
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información o su anonimización para fines estadísticos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: recopilan información sobre el uso del sitio de forma agregada

Para más información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y proveedores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas aprobadas por la Comisión Europea, como Cláusulas Contractuales Tipo o certificaciones de adecuación.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

La versión actualizada siempre estará disponible en nuestra web con la fecha de última modificación claramente indicada.